Kokous- ja ravintolatilausten yleiset toimitus- ja peruutusehdot
- Varaus tulee voimaan, kun hotelli vahvistaa varauksen kirjallisesti
- Muutokset ja peruutukset hyväksytään vain kirjallisina
Peruutukset
- Varaus voidaan peruuttaa kuluitta ennakkoon sovittuna viimeisenä peruutusajankohtana tai 30 vrk ennen tilaisuutta
- Mikäli varaus peruutetaan 29―15 vrk ennen tilaisuutta on hotellilla oikeus laskuttaa tilaajalta 50 % koko tilaisuuden arvosta
- Mikäli varaus peruutetaan 14―0 vrk ennen tilaisuutta, hotellilla on oikeus laskuttaa tilaajalta 100 % koko tilaisuuden arvosta
- Mikäli varaus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen tilaisuuden ajankohtaa, on varaus vahvistettava tilauspäivänä klo 17 mennessä. Tämän jälkeen tehtävästä peruutuksesta veloitetaan 100 % tilaisuuden arvosta.
- Lopullinen tilaisuuden henkilömäärä tulee vahvistaa hotellille kirjallisesti vähintään kolme arkipäivää ennen tilaisuutta: tilaisuuden laskutus vähintään tällöin ilmoitetun henkilömäärän mukaan. Hotelli varautuu tilaisuuden osalta 10 % henkilömäärän ylitykseen.
- Myös erikoisruokavaliot tulee ilmoittaa hotellille kolme arkipäivää ennen tilaisuutta.
Yli 50 hengen tilaisuuksiin ja erikoisryhmille lopullisen henkilömäärän vahvistuspäivämäärä määräytyy aikaisemmaksi, kun kolme arkipäivää ennen varauksen alkua: päivämäärän päättää hotellin myyntipalvelu yhdessä asiakkaan kanssa.
Muutokset
- Mikäli varaukseen tulee muutoksia myöhemmin, kuin kolme arkipäivää ennen tilaisuuden alkua, ravintolalla on oikeus periä tilaajalta muutoksesta aiheutuneet välittömät kustannukset, vähintään 15 €:a/muutos.
Erikoisjärjestelyt
Mikäli ravintola tilaajan toivomuksesta ryhtyy erityisjärjestelyihin, kuten esimerkiksi hankkii luvan anniskelualueen tilapäiseen laajentamiseen, hoitaa asiakkaan toivomat ohjelmajärjestelyt, erityiskoristelun, rakennelmat tms. tilaaja sitoutuu maksamaan toteutetuista toimenpiteistä aiheutuneet kustannukset myös tilaisuuden peruuntuessa.
.